LIVRAISON

OPTIONS DE LIVRAISON 

Toutes les commandes sont envoyées depuis le Luxembourg et transportées jusqu'à votre porte. 
Chez Luxmarter, nous avons choisi de proposer des entreprises fiables et rapides qui peuvent fournir un service ad hoc à nos clients et livrer leurs commandes de la meilleure façon possible. 

Les envois sont faits sur mesure, et si vous n'êtes pas chez vous, vous pouvez vous organiser avec le transporteur pour adapter la date et le lieu de livraison.

C'est l'expérience PERSONNALISÉE Luxmarter !

En cas d’adresse incorrecte, de refus de livraison ou de non-réclamation du colis :

  • Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

  • Aucun remboursement n’est effectué si le suivi confirme la livraison.

DéLAIS DE LIVRAISON 

Les délais de livraison sont les suivants (du lundi au vendredi) (1):
24-48 heures au Luxembourg, 
3 jours ouvrables en France.
4 à 5 jours ouvrables pour le reste de l'Europe.

Les frais de livraison seront précisés au moment de la validation de la commande, avant le paiement de celle-ci. Ils dépendent de la zone de livraison indiquée.

(1) Les délais de livraison ne sont donnés par les transporteurs qu'à titre indicatif et peuvent subir des retards ou des cas de force majeure dont nous ne pouvons être tenus pour responsables. Les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l'annulation de la commande. Si la livraison ne peut avoir lieu pour des raisons invoquées par le transporteur, le client aura droit à un remboursement.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont les suivants :

Luxembourg:

  • 0 à 2 kg: 5,25 €
  • 2 à 10 kg: 6,75 €
  • Les commandes supérieures à 75 euros bénéficient d'une livraison standard gratuite à domicile

France, Belgique, Allemagne, Pays-Bas et Portugal:

  • 0 à 2 kg: 11,40 €
  • 2 à 10 kg: 19,00 €
  • Les commandes supérieures à 75 euros bénéficient d'une livraison standard gratuite à domicile

Autres pays d'Europe (Autriche, Bulgarie, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Tchèquie)

  • 0 à 2 kg: 15,20 €
  • 2 à 10 kg: 19,00 €
  • Les commandes supérieures à 75 euros bénéficient d'une livraison standard gratuite à domicile

Les frais de livraison seront précisés au moment de la validation de la commande, avant le paiement de celle-ci. Ils dépendent de la zone de livraison indiquée.

TAXES & DOUANES

  • Luxembourg et Union Européenne : aucun frais de taxes ou de douane supplémentaire.

  • Pays hors UE : des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer et restent à la charge du client.

Produits endommagés ou erreur de commande

Lors de la livraison, merci d'accepter un colis "sous réserve" si l'aspect externe de celui-ci semble endommagé, et de prendre les photos nécessaires, en nous les faisant parvenir sous maximum 48h. Nous nous mettrons alors en relation avec le transporteur.

Tous nos produits sont contrôlés avant expédition.

  • Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, merci de nous contacter sous 48h avec photos à l’appui. 

  • Nous prendrons en charge l’échange ou le remboursement intégral (produit + livraison).