POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

LUXMARTER.COM
Date de dernière mise à jour : 06/01/2026

Luxmarter attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.
La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, protégées et sur les droits dont vous disposez.

Cette politique est conforme au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation luxembourgeoise applicable.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données est :

Luxmarter
Luxembourg
E-mail : contact@luxmarter.com
TVA : LU30936388
Autorisation d’établissement : 10097542 / 0 27/12/2018

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos activités commerciales et à la bonne gestion de notre site.

2.1 Données que vous nous fournissez directement

  • Nom et prénom

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de commande et de paiement (sans conservation des données bancaires)

  • Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur LUXMARTER.COM :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur et appareil

  • Données de navigation (pages consultées, durée de visite, interactions)

  • Cookies et technologies similaires (voir section Cookies)

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

  • Traitement et gestion des commandes

  • Livraison des produits

  • Gestion des paiements et prévention de la fraude

  • Communication avec les clients (service client, suivi de commande)

  • Gestion des retours et remboursements

  • Envoi d’informations commerciales ou newsletters (uniquement avec votre consentement)

  • Amélioration du site, de l’expérience utilisateur et des services proposés

  • Respect des obligations légales et comptables

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat (commande, livraison, service client)

  • Le consentement (newsletter, cookies non essentiels)

  • L’obligation légale (facturation, comptabilité)

  • L’intérêt légitime de Luxmarter (sécurité, amélioration du site, prévention des abus)

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à des tiers strictement nécessaires à l’exécution des services, notamment :

  • Shopify (hébergement de la boutique et gestion des commandes)

  • Prestataires de paiement : Shopify Payments (Stripe), PayPal

  • Transporteurs et services de livraison

  • Prestataires techniques et informatiques (hébergement, maintenance, analytics)

Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données.

6. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne, notamment par Shopify ou ses partenaires.

Dans ce cas, Luxmarter s’assure que ces transferts sont encadrés par :

  • des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, ou

  • des garanties équivalentes conformes au RGPD.

7. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données de commande et facturation : durée légale (obligations comptables)

  • Données clients : tant que le compte est actif ou nécessaire à la relation commerciale

  • Données marketing : jusqu’au retrait du consentement

  • Cookies : selon leur durée de vie définie (voir section Cookies)

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Luxmarter met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles, notamment :

  • Connexion sécurisée (HTTPS)

  • Accès restreint aux données

  • Plateformes de paiement sécurisées

  • Procédures internes de protection des données

9. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité des données

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Luxmarter à :
📧 contact@luxmarter.com

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (CNPD – Luxembourg).

10. COOKIES

LUXMARTER.COM utilise des cookies afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Faciliter la navigation

  • Analyser la fréquentation et améliorer l’expérience utilisateur

  • Proposer des contenus adaptés

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou l’outil de gestion des cookies.

11. COMMUNICATIONS MARKETING

L’envoi de newsletters ou communications commerciales est effectué uniquement avec votre consentement explicite.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail ou en contactant Luxmarter.

12. DONNÉES DES MINEURS

Le site LUXMARTER.COM n’est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans.
Aucune donnée personnelle concernant des mineurs n’est collectée sciemment.

13. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Luxmarter se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales.
La version en vigueur est celle publiée sur le site avec la date de mise à jour.

14. CONTACT

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :

📧 contact@luxmarter.com