Questions fréquemment posées

Nos produits

Parce que tous les articles visibles sur le site sont en stock, nous sommes en mesure d'expédier votre commande dans un délai de 24 heures. Dans de nombreux cas, les articles sont expédiés le jour même!

Luxmarter a sélectionné des produits exclusifs, fabriqués uniquement en Europe.

Commandes

Dès lors que vous avez sélectionné vos articles, ajoutez-les au panier en cliquant sur « Ajouter au panier », finalisez votre commande, puis procédez au paiement.

La commande se déroule en 3 étapes :

- Renseignez les champs d'information relatifs à la livraison : nom et adresse du ou des destinataires, et choix du mode de livraison.

- Remplissez les informations de paiement.

- Vérifiez votre commande et soumettez-la.

Luxmarter vous offre la possibilité de consulter les produits placés dans votre panier pendant 30 jours si vous vous connectez sur Luxmarter depuis le même appareil.

Si vous souhaitez effectuer votre commande ultérieurement, Luxmarter ne peut garantir la disponibilité future des produits sauvegardés dans votre panier ou wishlist.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande tant que la commande n'a pas été traitée et expédiée en nous contactant à: contact@luxmarter.com.

Luxmarter vous adressera plusieurs e-mails afin de vous tenir informé(e) de l’avancement de votre commande.

Si vous avez besoin d’aide ou d’informations, veuillez nous contacter via l’onglet en bas de page CONTACTEZ-NOUS ou par courriel à: contact@luxmarter.com.

Le paiement s’effectue par carte bancaire.

Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, et Paypal. Une demande d’autorisation pourrait être envoyée à votre banque.

Si vous avez besoin d’aide ou d’informations, veuillez nous contacter via l’onglet en bas de page CONTACTEZ-NOUS ou par courriel à: contact@luxmarter.com.

Luxmarter assure que toutes les transactions effectuées en ligne sont entièrement sécurisées. Notre site web utilise la certification SSL (Secure Socket Layer). Nous utilisons des mesures de sécurité strictes pour empêcher la perte, l'utilisation abusive et l'altération de vos informations une fois qu'elles sont dans nos dossiers.

Luxmarter s’engage à ne pas conserver vos coordonnées de carte bancaire.

Expédition & Livraison

Tous les produits Luxmarter sont emballés à la main par nos employés dans un délai de 24 heures après réception de votre commande. Les colis sont minutieusement préparés dans nos locaux au Luxembourg et déposés auprès de notre transporteur.

Toutes les commandes sont envoyées depuis le Luxembourg et livrées à domicile par deux transporteurs renommés, en fonction de votre lieu de résidence.

Chez Luxmarter, nous avons choisi d'offrir des entreprises fiables et rapides qui peuvent fournir un service ad-hoc à nos clients et livrer leurs commandes de la meilleure façon possible.

Les livraisons sont faites sur mesure, et si vous n'êtes pas chez vous, vous pouvez vous organiser avec le transporteur pour adapter votre date et votre lieu de livraison.

C'est l'expérience Luxmarter PERSONNALISÉE !

Pour toutes les informations détaillées, veuillez consulter notre page LIVRAISON.

Pour le moment, les livraisons sont valables en Europe.

Les conditions de livraison sont détaillées dans notre page LIVRAISON.

Parce que nous stockons tous nos produits, les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 24 heures. Dans de nombreux cas, vos articles seront expédiés le jour même de votre commande !

Délais de livraison (du lundi au vendredi) :

24h au Luxembourg / 24-48h en France, Belgique / 48-72h pour le reste de l'Europe.

La livraison Express (24h en Europe: si la commande est passée avant 12h, la livraison est effectuée le lendemain) est également valable en option.

Veuillez consulter notre page LIVRAISON pour tous les détails.

Retours

Veuillez consulter notre page de RETOURS pour tous les détails.

Configuration requise / Luxmarter website

Ce site est optimisé pour les dernières versions de navigateurs. Télécharger les dernières versions de Safari, de Google Chrome, d’Internet Explorer, de Mozilla Firefox.

Le site Luxmarter est accessible à tous, sans obligation de renseigner des informations personnelles.

Lors de la commande, Luxmarter recueille toutes les données clients nécessaires à la mise en place des processus d’expédition et de facturation : nom, adresse, e-mail.

Luxmarter s’engage uniquement à divulguer les informations communiquées dans le cadre de la commande à des partenaires tiers dignes de confiance : établissements bancaires, prestataires de transport.

Luxmarter s’engage à ne pas conserver votre numéro de carte bancaire.

Newsletter

En vous inscrivant à la newsletter de Luxmarter, vous serez parmi les premiers à être informés des nouveaux produits et des événements de la marque.

Vous pouvez également vous rendre sur la page LE BLOG DE LUXMARTER pour connaître les nouveautés de Luxmarter.

Contact

Vous recherchez une assistance ou des informations sur un produit, une commande ou notre entreprise ?

Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes toujours heureux d'avoir de vos nouvelles et de vous aider car votre satisfaction est notre priorité.

Pour nous contacter, veuillez envoyer un e-mail à : contact@luxmarter.com, ou rendez-vous sur la page CONTACT.

Nous offrons une assistance client personnalisée : c'est l'expérience Luxmarter.

Informations Légales

Veuillez consulter la page POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE pour des informations détaillées.